Итак, у вас течет крыша и с этой проблемой вы остались один на один, потому что, как правило, все попытки привлечь к ее решению с лужбы, которые непосредственно за это несут ответственность заканчиваются огромными затратами времени, нервов и сил с вашей стороны и к бесчисленному количеству отговорок и бездействием со стороны коммунальщиков. В этой статье мы хотим дать практическую пошаговую рекомендацию для эффективного решения этого вопроса в вашу пользу.

Звонить или не звонить? Звонить! При звонке обязательно записать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ. А если есть возможность записать сам разговор - вообще отлично! Начало положено. Если в телефонном разговоре произошло чудо и вам пообещали разобраться в этом вопросе, обязательно уточните временные рамки, т.е. срок, в течение которого последуют действия со стороны коммунальных служб.

Параллельно готовим заявление в письменном виде, которое направим и по электронной почте, и на бумажном
носителе в двух экземплярах (один подается по адресу, второй остается у заявителя на случай если «случайно» затеряется оригинал) с обязательной его регистрацией по месту подачи (на обоих экземплярах должна быть зафиксирована дата и время его подачи, подписи заявителя и представителя организации, а так же на экземпляре, остающемся у собственника, представитель принимающей стороны должен указать свое ФИО и должность). Заявление в обязательном порядке вручается под роспись секретарю, юристу или любому другому представителю управляющей компании. Для чего? Законодательством предусмотрен установленный срок, в течение которого они обязаны дать ответ - он составляет 14 дней. Образец заявления можно найти непосредственно в организации куда вы обращаетесь, а так же в интернете или написать его в свободной форме.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке кровли

«Руководителю ЖЭУ №00 г. Орел

Попову А. В.

от Мозгоклюева Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Мира, д.1, кВ. 36

телефон: *****

Заявление

Прошу принять срочные меры по ремонту кровли в доме № 1 по улице Мира в связи с тем, что она имеет множественные повреждения. Результатом разрушения кровельного покрытия стали многочисленные протечки в квартире 36, которая находится на верхнем этаже.

Хочу отметить, что ремонт кровли в нашем доме не проводился с 1993 года и она пришла в полную непригодность, на этот факт жильцы неоднократно обращали внимание представителей ЖЭУ.

По указанному адресу я с семьей проживаю с 1992 года, документы о праве пользования квартирой прилагаю. По коммунальным услугам задолженностей не имею.

После затяжных дождей в моей квартире, расположенной на 9 этаже, в результате протечек повреждено штукатурное покрытие потолка в одной из комнат и кухне, размокли обои и отстали от стен. Просочившаяся вода не только нанесла серьезный ущерб ремонту, но и вызвала короткое замыкание в розетке, в результате чего вышел из строя телевизор.

В связи с написанным выше, прошу:

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. в течение суток сформировать комиссию, которая проведет осмотр поврежденного кровельного покрытия, определит масштабы ремонтных работ и ликвидирует причину протечек. Данные действия предусмотрены указом Государственного комитета России по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 9 марта 2004 года № 314.

Перечень прилагаемых документов: (фото, справка, чеки, экспертиза и тп)

С уважением

(подпись) Заявитель Мозгоклюев И.И.

День\месяц\год

СОВЕТ: лучше воздействует коллективное заявление, поэтому можно объединиться с активными соседями.

Если вам отказывают в приеме заявления, вы можете:

1) Отправить документы заказным письмом с уведомлением;

2) Вручить заявление в присутствии 2 свидетелей (желательно жильцов вашего дома) поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

После подачи заявления чуда лучше не ждать и держать руку на пульсе. В этот же день ждем визита технического работника, который осмотрит кровлю на предмет повреждений, составит соответствующий акт - в двух экземплярах. Если реакции работников ЖЭУ не последовало, обращаемся в управление еще раз и требуем официальный письменный ответ-отказ (коммунальщики боятся давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому эта мера может ускорить ремонт крыши). Устранить причины протечки управляющая компания обязана либо своими силами, либо обратиться к специалистам в данной области и вот тут ВНИМАНИЕ! Есть два варианта исхода в этой ситуации:

1) Вы доверитесь выбору управляющей компании в выборе подрядчика и материала или непосредственно саму работу - в этом случае необходимо осознавать, что естественно коммунальщики будут всеми силами искать возможность сэкономить, а не сделать работу качественно и крыша может опять дать течь при первых же ливнях. Все ваши усилия окажутся напрасными и придется все начинать сначала.

2) Вы сами (понимая ценность своего времени, здоровья, ремонта) выбираете способ гидроизоляции кровли и
подрядчика - в этом случае мы конечно же предлагаем выбрать нашу , т.к. все ваши усилия принесут плоды в виде комфортных условий проживания и сохраненных нервов, потому что мы даем гарантию на свои работы 7 лет, а на . Более того, мы готовы предложить , т.к. деньги обычно собираются с жильцов и, как правило, именно на этом этапе вопрос либо стопорится по причине отсутствия единовременной фиксированной суммы, либо опять выбираем способ временного устранения проблемы (латание дыр), который в итоге становится постоянным и кровля течет пока есть чему течь, а вы бесконечно выясняете отношения с коммунальщиками.

СОВЕТ: ВНИКНИТЕ В ВОПРОС САМОСТОЯТЕЛЬНО И РЕШАЙТЕ ЕГО ЭФФЕКТИВНО - ЭТО ВАШИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.

Какой бы способ вы ни выбрали - в этот же день должен появиться работник и составить смету на проведение ремонтных работ кровли, после чего смета попадает в ЖЭУ. Если цена всех устраивает, то коммунальщики заключают договор с подрядчиком. Стоимость работ по смете обычно делится на всех жильцов дома.

Что же касается ущерба - управляющая компания должна предложить вам ремонт квартиры за свой счет, однако, вы понимаете, что руководствоваться будут опять же принципом дешевизны, поэтому решать вам - нужно это или нет. Но согласиться на ремонт мастерами компании стоит, если есть серьезные повреждения.

1) Согласно статьям 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении, управляющие компании обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество многоквартирного дома (в частности крышу).

2) При невыполнения своих обязанностей управляющие компании несут ответственность за ненадлежащее содержание и несвоевременный ремонт кровли в соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

3) По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. и Жилищному кодексу РФ, управляющие компании обязаны устранить протечки крыши в течение суток. Кроме этого предусмотрена материальная ответственность за причиненный ущерб имуществу, в связи с чем пострадавшие жильцы в праве требовать возмещения убытков с управляющей компании.

Основное, что нужно сделать в таком случае― это оценить ущерб, причиненный вашему имуществу!

Помните, любой вопрос можно решить, если вы решаете его сами!

В следующей статье мы расскажем что делать и куда обращаться, если управляющая компания игнорирует все ваши усилия по привлечению их внимания к проблеме протечки кровли. А так же расскажем, в каких случаях можно рассчитывать на участие дома в Программы капитального ремонта многоквартирного дома за счет средств Фонда ЖКХ (Жилищного Коммунального Хозяйства).

Очень многие жители верхних этажей могут столкнуться с тем, что в периоды дождей или оттепели некачественное покрытие крыши может не выдержать и появится протечка. Но не всем известно как действовать в этом случае и как добиться ремонта, если УК игнорирует ваши запросы.

Обладание собственностью непрерывно связанно с тем, что вы имеете определенные права:

1. Вы вполне можете не подпускать к вашей собственности незнакомых людей.

2. Кроме того, что вы сами проживаете в квартире можно получать денежную пользу, сдавая ее другим людям. И при этом сдавать можно хоть организациям, хоть обычным людям. Но главное, чтобы ее использовали только для проживания. И важно заключать официальный договор аренды.
3. У вас есть возможность самостоятельно распоряжаться ею, продать, дарить или обменивать на другую.
4. Хоть и квартира должна быть использована только для того, чтобы в ней жили люди у вас есть право заниматься работой на дому. Можно работать на компьютере, сделать студию или создавать товары. Самое главное при этом не мешать соседям

Но ваши права также ограничиваются тем, что есть ряд вещей, которые делать нельзя:

1. Мешать другим соседям, греметь или громко музыку включать по ночам. Работать с ядовитыми веществами и т. д.
2. Нельзя убирать как временно так и постоянно коммуникации, которые проходят через квартиру. Сделать это можно только если вы оформите разрешение и вызовите специальные службы. Сюда же относятся и вопросы, связанные с изменением планировки.

Если в вашей квартире проживают другие люди родные или вы сдаете ее, то они могут спокойно в ней проживать, но заниматься работой могут только если хозяин дал на это согласие. Они ответственны за то, в каком состоянии находится квартира. Но налог на жилье лежит на хозяине квартиры.

Если вы были в отношениях, которые распались и развелись с собственником квартиры, то естественно прав на нее вы не имеете.

Но кроме этого в этом праве есть небольшие исключения, которые вы должны знать:

1. Если у вас есть маленький ребенок младше 18 лет его нельзя выселять ни при каких условиях
2. Если вам больше негде жить, то вы можете подать в суд, чтобы получить право на жизнь в данной квартире
3. Если у вас есть регистрация в этой квартире, то имеете право жить в ней даже после развода. Отнять это право можно только подав заявление в суд или разменяв жилье

Кроме того жильцы имеют права к имуществу самого дома:

Все жители, проживающие в доме имеют право распоряжаться и пользоваться: лифтом, лестницами, коридорами, подвалами и крышами, украшать территорию возле дома. При этом данные права у всех жильцов наравне. Их также можно изменять в плане планировки, реконструировать, заключать аренду, облагородить и т. д. Но все эти вопросы жильцы должны решать собравшись вместе. Но здесь есть исключение в том, что вы не можете без разрешения построить что-то лично для себя.

Но кроме того у всех жителей квартир есть также и обязанности:

1. Все жители квартир должны поддерживать состояние дома и общими объектами, такими как лифт, лестница, чердаки и т. д.

2. Каждый из жителей должен соблюдать правила поведения на общих объектах и не мешать своим соседям
3. Все жители должны оплачивать услуги, связанные с поддержанием дома в хорошем состоянии, ремонт и т. д. Если вы этого не делаете, то вам имеют право отключить в квартире свет, воду или газ до тех пор, пока не заплатите долг.

Нормативно-правовые акты об отношениях с коммунальными службами, что гласит закон?

Работу ЖКХ регламентируют как федеральные правовые акты, так и принятые на уровне субъектов РФ. И таких актов очень много. Ими регулируется вся деятельность ЖКХ как общие вопросы, так и вопросы связанные с содержанием домов, так и льготы и субсидии.

В Федеральном законе существует статья, которая определяет принципы работы коммунальной службы и отношение к людям.

Данные принципы заключаются в следующем:

1. Первый принцип исходит из закона о защите прав человека и гласит, что выполняя свою работу управляющая компания должна соблюдать, а также защищать права и свободы каждого человека.
2. Принцип заключается в том, что любой человек владеющий русским языком имеет равное право на доступ к услугам коммунальной службы. При этом не имеет значение ни его вера, где он живет, и т.д.
3. Следующий принцип говорит о том, что при подборе персонала люди, которые претендуют на эту должность должны быть профессионально подготовлены и компетентны. Для этого они должны пройти соответствующее обучение.
4. Работники коммунальной службы должны фиксировать все заявления обращающихся граждан
5. По принципу открытости служба должна предоставлять гражданам информацию, которая не является секретной о своей деятельности.
6. Работа коммунальной службы должна быть тесно связанна как с людьми, проживающими на данной территории, а также с общественными организациями.
7. Все служащие в данной организации должны следовать правилам, которые основаны на законах РФ.
8. Следующий принцип говорит о том, что работники службы защищены от неправомерного вмешательства государственных органов.
9. Коммунальные служащие несут ответственность при нарушении закона, в случае если они потеряют доверие населения либо нарушат Конституцию или закон.
10. Кроме того служащие не принуждаются вступать в партию, чтобы оградиться от контроля со стороны партии.

Порядок действий жителей при протечки крыши:

фото и видео фиксация

Как только вы заметили следы того, что крыша дома начала протекать зафиксируйте это на фото и видео. Причем постарайтесь сделать наиболее тщательно, чтобы были видны все последствия. Кроме того, зафиксируйте и то, какой ущерб вашему имуществу приносит эта протечка.

Данные доказательства вам очень пригодятся в дальнейшем, если возникнут осложнения с управляющей компанией. Кроме того, благодаря этим доказательствам вы сможете добиться возмещения полученного ущерба.

Кроме того желательно, чтобы на фото были видны время и дата происшествия.

вызов страховой компании (если имущество застраховано)

Если живя а верхнем этаже вы заранее страховали свое имущество и квартиру, то как только появилась протечка вам нужно позвонить по телефону в компанию, в которую вы обращались и вызвать ее представителя для фиксации ущерба. После того, как представитель страховой компании приедет и оформит документы вы можете рассчитывать на получение возмещение ущерба, нанесенного протечкой.

Однако многие страховые компании не включают этот пункт в страхование, поэтому если вы живете на верхнем этаже нужно заранее выяснить имеется ли в их договоре данный пункт и сможете ли вы получить возмещение ущерба. Сделать это нужно еще до составления договора и выбора страховой компании.

фиксация обращений в коммунальные службы и их ответы

Позвоните в организацию, которая обслуживает ваш дом и объясните сложившуюся ситуацию. Если вы не знаете номера коммунальной службы, то посмотрите квитанции, которые вам приносят каждый месяц, на них всегда есть нужный номер телефона. Но перед началом разговора приготовьте ручку, листочек и запишите следующие данные:

1. Точное время с датой звонка
2. Фамилию диспетчера, с которым вы общаетесь
3. Номер вашего обращения, под которым его зарегистрировали

Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем, если ваше заявление проигнорируют у вас были доказательства звонка.

заявление о протечки крыши с регистрацией в ЖЭУ, УК или ТСЖ

Помимо звонка желательно продублировать свое обращение в письменном виде. Составлять данное заявление необходимо в двух экземплярах, один из которых вы отдадите сотруднику управляющей компании, а второй оставите себе. При этом на экземпляре, предназначенном для вас работник компании должен поставить свою подпись, дату, а также номер, который присвоили вашей заявке.

Данный документ будет прямым доказательством вашего обращения и при необходимости вы сможете подать в суд на компанию за отказ в предоставлении услуги.

комиссия из ЖЭУ, УК или ТСЖ

После того, как вы обратились в управляющую компанию к вам в течение 12 часов должна прийти комиссия, которая составит акт о протечке крыши. При этом когда придет комиссия вы можете пригласить пару своих соседей или посторонних людей, чтобы они присутствовали при этой процедуре.

Если по каким-либо причинам комиссия не пришла и ваше обращение проигнорировали, то вы можете составить акт самостоятельно. Но для этого также необходимо попросить присутствовать пару человек из соседей. Данный акт вам будет необходим в том случае, если вы будете обращаться в другие инстанции. Он будет являться доказательством протечки.

жалобы в Госжилинспекцию

Если по каким-либо причинам управляющая компания отказала вам в выполнении своих обязанностей вам нужно сразу же обратиться в ГЖИ. При обращении в данную организацию приготовьте заранее копию второго экземпляра который вы оформляли при обращении в УК, а также составленный акт. Вам необходимо заполнить заявление, приложив эти документы. Во время написания заявления не пытайтесь быть слишком красноречивыми и расписывать все общение с комунальщиками. Просто напишите, что уже обращались к ним, а они проигнорировали ваше заявление и так и не начали реставрацию.

Но при этом на рассмотрение вашего заявления может уйти месяц, поэтому если вы хотите ускорить этот процесс, вам следует обратиться в СМИ и прокуратуру.

привлечение СМИ

Если УК проигнорировала ваше обращение, то чтобы ускориьт процесс разбирательств с ней необходимо привлечь внимание местных СМИ. Для этого обратитесь на местный телеканал или газету по телефонам или через интернет. Привлечение внимания как правило не в интересах УК и это поможет вам быстрее добиться того, чтобы крышу починили.

обращение в прокуратуру

Если после всех произведенных действий никто так и не взялся за ремонт кровли стоит написать заявление в прокуратуру с просьбой разобраться в этом. К заявлению приложите копию вашего обращения, фотографии и полностью опишите сложившуюся ситуацию. После всех этих действий прокуратура начнет проводить расследование и в дальнейшем представитель прокуратуры будет отстаивать ваши интересы в суде.

Как составить заявление о протечке крыши, образец заявления.

При написании заявления в УК вам нужно будет указать следующие данные:

1. Данные собственника квартиры имя отчество и фамилию, а также точный адрес
2. Описать полностью случившееся происшествие. Когда оно было замечено, указать точную дату и время. В какой комнате это произошло и в каком месте она возникла.
3. Опишите подробно какое имущество у вас пострадало при этом и насколько сильно. Добавьте также и оценку ущерба, но это не обязательно.
4. Добавьте к заявлению то, что у вас есть фото или видео доказательства.

Что делать при отказе представителей ЖЭУ, УК или ТСЖ принять заявление?

Бывает и такое, что сотрудники УК недобросовестно относятся к своей работе и отказываются принимать у вас заявление. А без принятия заявления вам будет сложно в дальнейшем доказать свое обращение в данную службу. В таком случае скандалить и ругаться с представителем просто бессмысленно и чтобы доказать свое обращение к сотрудникам возьмите с собой пару человек, которые будут свидетелями этого. Кроме того в присутствии свидетелей попросите сотрудника написать письменно факт того, что он отказывается принимать заявление.Можно послать заявление через почтовую связь заказным письмом с уведомлением о получении.

Материальное возмещение ущерба из-за протечки крыши, порядок действия.

Как только вы столкнулись с проблемой протечки нужно сразу же начать действовать, иначе после вы уже ничего не докажете. Сама процедура возмещения ущерба состоит из следующих действий:

1. Первым делом вызовите комиссию из УК для того, чтобы они составили соответствующий акт. Без этого документа вы в дальнейшем ничего не сможете доказать.
2. После этого вам необходимо найти самостоятельно независимого оценщика, который сможет прийти и составить материальную оценку полученного вами ущерба.
3. Копию оценки приложите к заявлению в УК с просьбой возместить полученный ущерб.
4. Если вдруг ваша УК отказывается оплачивать вам возмещение ущерба вы можете смело подать на нее в суд

Как зафиксировать нанесенный ущерб?

1. Первым делом зафиксируйте подробно на фото последствия протечки и полученный ущерб. Желательно, чтобы на фото была проставлена дата и время. Фотографировать старайтесь с разных сторон, чтобы были отчетливо видны все повреждения.
2. Вызовите комиссию из УК которая составит акт о протечке. В данном документе будут также описаны полученные повреждения. Если по какой-то причине комиссия не пришла попросите своих соседей составить акт самостоятельно.
3. Вызовите независимого эксперта который произведет оценку материального ущерба.

Ремонтом крыши должны заниматься коммунальные службы. И привлекать ЖЭК к решению данного вопроса нужно оперативно.

Как написать заявление на ремонт крыши, и каким образом эффективно воздействовать на коммунальные службы?

C приходом холодов становятся все более актуальными вопросы устранения неполадок в жилище. Часто причиной серьезных проблем в доме может стать протекающая .

Кто же несет ответственность за нее и как правильно действовать в случае, если случилась такая беда? Где найти образец заявления на ремонт крыши и как общаться с коммунальными службами?

Принято, что жалоба подается в двух вариантах — устной и письменной форме. Первый вариант используется для оперативного информирования ЖЕКа о протечке крыши, однако часто он не дает эффекта. Тем не менее, все-таки стоит сделать звонок при обнаружении повреждения .

При звонке в коммунальные службы обязательно нужно записывать дату и время звонка, личные данные диспетчера и полученный от него ответ.

Второй вариант – заявление в ЖЭК на ремонт крыши, что будет гораздо результативнее . Во-первых, это – документ и на него работники коммунальной службы обязаны отреагировать. А во-вторых, в случае если все-таки ЖЭК будет бездействовать, можно будет обратиться в суд.

Да и обращение в СМИ тоже является инструментом воздействия на них. Главное, иметь на руках «бумажное» свидетельство того, что о проблеме было заявлено. Образец заявления в ЖЭК на ремонт крыши можно найти у работников коммунальных служб, но и самому составить его несложно.

Пример заявления

Пример заявления:

Я, собственник квартиры №____ , проживающий в доме № ____ по улице ____, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются многочисленные протечки.

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.

Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

План составления заявления в ЖЕК:

1. Указываем координаты адресата в правом верхнем угл у – наименование ЖЕКа, его номер и юридический адрес.
2. Следующая строка (графа Кому»): ФИО начальника коммунальной организации в дательном падеже .
3. Далее в следующей строке (графа «От кого»): паспортные данные, адрес проживания .
   Также нужно указать свой мобильный и домашний телефоны — сотрудники коммунальной службы наверняка захотят с вами связаться.
4. Отступив, посередине строки нужно написать слово «заявление» с маленькой буквы и поставить точку.
5. Далее изложить основную часть . Смысл документа сводим к тому, что протекает крыша: заявление должно отражать суть.
6. В конце указать дату и поставить подпись .

Основная часть заявления на ремонт крыши

Здесь нужно отразить суть проблемы. Тут недостаточно будет просто написать, что крыша течет — заявление должно отражать полную картину. А именно: когда и кем была замечена неисправность или протечка крыши, номер квартиры, которая нуждается в и сумму нанесенного ущерба.

Далее подробно рассказать все, что докажет необходимость срочного ремонта: дата и время, когда неисправность крыши нанесла ущерб имуществу и в каком месте квартиры это случилось. Кроме того, важно описать характер ущерба — затопление, обвал и прочее. Неплохо еще указать размер материального ущерба.

Сфотографируйте место затопления и другой причиненный материальный ущерб. Это пригодится, если потребуется провести независимую экспертизу или подать иск в суд.

Лучше пользоваться такими оборотами: «На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями №162 и 36 Жилищного кодекса РФ, статьей №4 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт В ст.40 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», прошу…» .

Стоит излагать просьбы под порядковыми номерами и формулировать предельно четко. Далее – просьба устранить затопление, а также составить соответствующий акт, чтобы возместить материальный ущерб.

Ссылаться на нормативную базу можно и нужно. Это демонстрирует осведомленность человека о своих правах и возможности их отстаивать.

В конце также указываем список документов, прилагающихся к заявлению и фото нанесенного ущерба.

Подать заявление можно лично и почтой – заказным письмом с уведомлением. Если в первом случае диспетчер отказывается принимать заявление или ставить подпись и отметку в журнале об обращении, то следует нанести визит в ЖЭК с кем-либо из других жильцов и в присутствии 2 свидетелей поставить соответствующую пометку на документе, а также завизировать ее подписями этих свидетелей.

Кроме того, можно взять с собой образец заявления – течет крыша всегда незапланированно.

Важные моменты:

• подготовить заявление о протечке крыши + образец акта оценки материального ущерба лучше в двух экземплярах – один для ЖЭКа, второй нужно обязательно заверить у ответственного работника;
• если реакции работников ЖЭКа не последовало, стоит обратиться в управление еще раз и потребовать предоставить официальный письменный ответ (часто коммунальные чиновники бояться давать отказ выполнить законные требования жильцов, поэтому такая мера ускорит ремонт крыши);
• в самом заявлении подробно описать, какой ущерб еще может принести такая неисправность, если ЖЭК не предпримет мер ;
• следует настаивать на визите технического работника и составлении акта о неисправностях (это может пригодиться в суде как доказательство бездействия коммунальных служб).

Обычно схема дальнейшей реакции ЖЭКа на заявление о протечке крыши такова: коммунальные службы должны немедленно связаться со специализированной организацией-подрядчиком. Возможно, понадобиться взять у них образец заявления о протечке крыши и написать еще одно на их имя.

Потом смета попадает в ЖЭК. Если стоимость работ всех устраивает, то коммунальные службы составляют договор с исполнителем на произведение ремонта крыши. Обычно стоимость работ по смете делится на всех жильцов дома.

Полезные советы:

1. Коммунальщики не сразу реагируют на заявления. Следует напоминать работникам таких служб по телефону и лично о необходимости принимать меры.

2. Важно контролировать ЖЭК, пока все работы по устранению протечки крыши не будут выполнены.

3. Лучше всего объединяться с несколькими активными и неравнодушными соседями.

4. Хорошо воздействует на представителей жилищно-коммунального хозяйства коллективное заявление.

Протечка крыши – наиболее распространенная причина конфликтов между гражданами и коммунальщиками. Часто бывает, что данное заявление далеко не последнее, которое предстоит написать.

После могут последовать обращения в Жилищную инспекцию, потом в Прокуратуру или суд. Вышеописанное заявление на ремонт крыши – образец, который можно использовать при составлении любого из аналогичных документов.

Жильцы связаны договором по обслуживанию и содержанию МКД только с жилищной компанией, будь то ТСЖ или иная структура. При нарушении герметичности кровли возникают протечки, влекущие порчу ремонта и имущества жильцов, в том числе и дорогостоящей бытовой техники. В любом случае перед жильцами за это ответственна фирма, обслуживающая дом.

Узнать, какое название этой компании, адрес, а также контактные телефоны можно, внимательно изучив квитанции, счета, которые приходят в каждую квартиру. На этих платежках – внизу на лицевой стороне или на обороте – всегда есть информация об обслуживающей жил. компании.

Если мокнут потолки, то причина не всегда в том, что дом старый, в новостройках подобные проблемы тоже нередки. Кто бы ни был виновником протекания крыши, ответственна всегда жил. компания, руководство которой после получения сигнала от собственников должна отреагировать на жалобу и принять меры, провести свое расследование и установить точную причину.

Порядок действий при возникшей проблеме

Немедленно после выявления факта протекания крыши следует позвонить в жил. контору диспетчеру и сообщить о проблеме, записав время совершения звонка и фамилию, должность работника, принявшего звонок.

Дальше остается подождать, пока ТСЖ расценят смету, сравнить суммы с теми, которые определены оценочной компанией, и прийти к единому мнению по итогу сметы, а также уточнить, когда отремонтируют кровлю и квартиру, возместят ущерб.

Как правильно заполнить заявление в ТСЖ о протечке крыши?

В этом разделе мы расскажем, как правильно заполнять заявление в ТСЖ о протечке крыши.

Вверху справа на листе бумаги следует указать, кому именно адресуется послание – начальнику ТСЖ, с расшифровкой наименования компании.

Ниже необходимо внести данные о заявителе, вписав свои ФИО, адрес, все варианты контактов. По центру располагают название, в данном случае это «Заявление о протечке крыши».

Текст этого документа не унифицирован, специальной формы бланка нет, поэтому излагать нужно всю историю четко, ясно, с конкретизацией времени проникновения талых или дождевых вод на потолок.

Важно уведомить ТСЖ о площади замачивания, для чего отличным демонстрирующим материалом являются фотоснимки, на которых желательно, чтобы в автоматическом режиме отображались дата и время.

Нужно упомянуть, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в МКД , утвержденных , именно ТСЖ в ответе за случившееся, и конкретизировать свои требования:

Варианты требований могут отличаться, в зависимости от ситуации. Внизу поставить подпись, дату. Заявлений должно быть 2 экземпляра – для себя и для коммунальщиков.

Сроки устранения дефектов на швах угловых квартир

В Правилах эксплуатации жилищного фонда, п. 4.2.3.1 указано, что герметизация стыков панелей должна производиться немедленно после выявления дефектов. Что именно считается дефектами, указания содержатся в п. 4.2.1.7.

Кто будет платить за ремонт?

Заделка швов для жильцов будет бесплатной: они уже оплатили эту услугу по статье «текущий ремонт общедомового имущества». ТСЖ может выполнять ремонт герметизации швов на наружных стенах силами своих рабочих или подрядной организации.

Что делать, если соседи виноваты в заливе?

Как быть, если соседями был осуществлено затопление вашего жилья? Важно немедленно перекрыть подачу в жилище электроснабжения и воды. Если соседей нет дома, то срочно сделать звонок в ТСЖ, слесарь прекратит потоп. Далее следует определить вместе с соседями, на ком лежит вина за аварию.

За все проблемы с водопроводной системой до крана отвечает ТСЖ, после крана – сами соседи (Правила содержания ОДИ).

В зависимости от того, кто виноват, будут отличаться дальнейшие действия: если это УК, то порядок действий такой же, как и при замачивании потолков, а при выявлении вины жильцов сверху нужно решать вопрос с ними (ст. 210 ГК РФ).

ГК РФ Статья 210. Бремя содержания имущества

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Заказав оценку ущерба, важно получить смету на ремонт и подписать с соседями соглашение о сроках оплаты стоимости ремонта. Но соседи бывают виновны крайне редко, чаще всего есть вина ТСЖ, куда следует подать заявление с приложением фотоснимков и вызвать представителей для составления акта о заливе.

О чём писать в заявлении, если произошла такая авария?

В заявлении нужно описать, как именно и когда все произошло, указать причину аварии, а также ФИО бригадира аварийщиков, время их вызова и приезда. Требование к ТСЖ должно состоять или в выполнении ремонта, или в возмещении ущерба.

Для возможности определения суммы нужно составить дефектный акт, который должен проверить и подписать представитель ТСЖ, при отсутствии знаний потребовать составления акта от специалистов ЖЭКа. Дата, подпись заявителя обязательны, желательно приложение фотоснимков.

Обнаружив протечку кровли, собственник квартиры должен вызвать представителей ТСЖ для составления акта о протечке. Именно на жил. контору возложена обязанность по устранению причины проникновения воды и в возмещении ущерба, нанесенного имуществу жильцов замачиванием из-за плохого состояния кровли,

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции - благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы - обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ - телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

Руководителю ЖЭУ №15 г. Москвы

Сидорову М. В.

от ФИО,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, ФИО, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.