Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов. Как привлекать клиентов: рекомендации, эффективные способы Договор по разовому привлечению клиентов

Команда «Белого Кота» продемонстрировала высокий профессионализм, творческий, вдумчивый и ответственный подход ко всем деталям проекта. Итогом этой работы стал информативный и удобный интернет-ресурс, интерес к которому подтверждается статистикой поведения пользователей: увеличение процента целевых посетителей, их вовлеченности и конверсии в клиентов.

Шухардин А.А.

ООО «Андромета»

Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московская специализированная школа акварели Сергея Андрияки» выражает благодарность сотрудникам компании ООО «Агентство «Белый Кот» за разработку нового сайта нашей Школы shkolaakvareli.ru , который, уверены, понравится взрослым и детям!

Чебанов А.Ю.
Директор школы акварели

Специалисты компании отлично справились с поставленными задачами - разработка пенсионного онлайн терминала, разработка калькулятора расчета пенсии и продвижение сайта www.soglasie-npf.ru . По итогам продвижения сайта количество заявок потенциальных клиентов было увеличено более чем в 5 раз. Помимо основных задач компания «Белый Кот» закрывает все потребности фонда по всем задачам в области интернета.

Добровольский Е.Ю.
НПФ «Согласие»

ЗАО «Северсталь Стальные Решения» выражает благодарность ООО «Агентство «Белый Кот» за совместное сотрудничество по разработке и продвижению сайта www.steelsolutions.ru .

Все работы по разработке концепции, программированию и запуску были выполнены согласно техническому заданию, с надлежащим качеством и в установленный срок.

Васильев В.В.
Генеральный Директор

Уважаемые господа, хочу поблагодарить вас за хорошо выполненную работу по созданию сайта нашей компании, проектно - строительного холдинга «КАМОС ЛАЙН». Сайт www.kamosline.ru имеет логичную структуру и выполнен в корпоративных цветах, лаконично, наглядно и интересно. Результатами работы мы остались довольны и получили много положительных оценок сайта со стороны наших партнеров и клиентов, и можем рекомендовать компанию «Белый Кот» как профессионала в создании сайтов.

Поскряков М.В.
Управляющий партнер
ООО «КАМОС ЛАЙН»

ООО «Андромета» пользуется услугами ООО «Белый кот» по продвижению своего сайта www.andrometa.ru . Как видно из диаграммы, в первый же месяц после запуска нового сайта и начала работ по повышению его конверсии рост числа заявок составил более 30% от среднемесячного их числа за предшествующие полгода. От лица компании «Андромета» благодарю наших партнеров за сотрудничество и надеюсь на еще более высокие результаты в дальнейшем.

Шухардин А.А.
Генеральный директор ООО «Андромета»
ООО «Андромета»

На основе полученного опыта взаимодействия с фирмами по разработке и оптимизации сайтов наш выбор остановился на интернет-агентстве «Белый Кот». Почему «Белый Кот»? Потому что здесь, с первых минут нашего общения, мы совместно нашли полное понимание того, что и как необходимо сделать. И самое главное, это подход команды агентства к работе, который можно охарактеризовать как: Делай так, как сделал бы себе, что не так часто встречается.

Година Ю.Н.
Генеральный директор ООО "Эн Джей Кидс"
ООО «Дети нового поколения»

Настоящим письмом Издательство «Эксмо» выражает благодарность коллективу «Белый Кот» за ответственное отношение к выполнению своих обязательств, а так же за мобильность и профессионализм команды. За время работы агентство «Белый Кот» зарекомендовало себя как надежный партнер, работающий грамотно и конструктивно подходящий к решению задач с учетом пожеланий клиента.

Капьев Е.В.
Директор редакции №5 Издательства «ЭКСМО»
«Эксмо»

После ряда встреч с интернет агентствами мы имели большой разброс цен, разное видение нашей задачи, правила «на согласование 2 дня». Самыми убедительными и конструктивными показались ребята из «Белого Кота». Мы решили начать. На выходе мы получили результат, который превзошел наши ожидания. Современный, легкий, понятный для нас и для наших посетителей сайт. Именно то, что мы хотели.

Рыков М.А.
Генеральный директор

ООО «Детский размер» рада сообщить об эффективном сотрудничестве с агентством «Белый Кот». Начав сотрудничество с агентством, мы исправили не только прошлые ошибки, но и открыли для себя новые возможности Интернет-маркетинга, что позволило в три раза повысить уровень продаж.

Мытарева Т.В.
Коммерческий директор ООО «Детский размер»
ООО «Детский размер»

В процессе работы сотрудники компании «Белый Кот» подтвердили свой профессионализм и отлично справились с задачей. Важным моментом является то, что специалисты компании не просто формально выполняют поставленные задачи, но и выполняют роль мозгового центра, предлагают различные способы достижения целей. Не смотря на то, что «Белый Кот» задержал срок сдачи проекта на неделю, мы довольны сотрудничеством и результатом работы - www.tc-start.ru .

Пономарёв О.В.
Генеральный директор торгового центра
«Старт-Авиацентр»

ООО «Фосс Металл» сотрудничает с агентством «Белый Кот» с августа 2011 года. За это время специалисты агентства не только создали наш сайт - http://voss-metall.ru/ , но и разработали действенную программу по продвижению нашего сайта в поисковых системах Yandex и Google. С помощью команды агентства «Белый Кот» ежемесячно увелчивается количество целевых посетителей нашего сайта, что положительно сказывается на динамике продаж нашей продукции.

Дубоносов Г.Г.
Генеральный директор
ООО «Фосс Металл»

Данная компания является нашим партнёром уже более года. Благодаря высокому уровню профессионализма команды разработчиков компании и качественно проведённой работе по созданию интернет-магазина www.kupit-dveri.ru с сайта стали поступать регулярные звонки и заявки на двери из нашего ассортимента, что привело к значительному увеличению числа клиентов.

Гробман Е.Ф.
Генеральный директор
Общество с ограниченной ответственностью «Дверная мода»

После живой встречи - сразу же пошла работа по нашему договору. В целом проблем никаких не возникало при сотрудничестве, все было исполнено в оговоренные сроки. Результатом работы довольны. Были выполнены все наши пожелания и замечания. Сайт получился не только отличным, но и с хорошей платформой для дальнейших улучшений. Эффект ощутили практически с первых дней работы нового сайта

Любой бизнес для успешного развития нуждается в расширении клиентской базы. Одним из удобных средств делегирования полномочий в данном направлении является привлечение к поиску клиентов агентов. Для регулирования отношений стороны заключают агентский договор.

Понятие агентского договора

Агентский договор или договор по поиску покупателей предусматривает, что агент будет осуществлять услуги по поиску клиентов для принципала, то есть предпринимателя, чей товар или услуги необходимо продать агенту.

Данный договор может быть следующих видов:

• Агент ищет клиентов за собственный счет и от своего имени;
• Агент выступает от собственного имени, но за счет принципала;
• Агент выступает от имени принципала и за его счет.

В зависимости от выбранного вида выстраиваются и договорные отношения между сторонами, прописываются конкретные условия сотрудничества. От вида агентского договора зависит и размер вознаграждения. Если агент действует за счет принципала, то вознаграждение ему выплачивается после сделки самим принципалом. В тех же случаях, когда агент работает за свой счет, то вознаграждение удерживается из оплаты товара или услуги агентом самостоятельно. По такой схеме чаще всего работают авиакассы и туристические агентства.

Образец агентского договора на оказание услуг по поиску клиентов

В настоящее время в сети можно найти множество образцов агентских договоров для самых разных видов предпринимательской деятельности, но универсальной формы нет. Как и любой иной договор, он должен отражать специфику работы конкретного предприятия. Например, агентский договор на поиск покупателей на от компании производителя будет сильно отличаться от договора, заключенного с экспортером подобного оборудования.

Но независимо от специфики товаров или услуг, агентский договор должен предусматривать следующую информацию:

• Наименование сторон;
• Предмет договора – услуги по поиску потенциальных клиентов для принципала;
• Обязательства сторон;
• Порядок расчета и выплаты агентского вознаграждения;
• Отчетность агента;
• Ответственность сторон.

Совет: в агентском договоре должна быть оговорка, исключающая ответственность каждой из сторон за действие другой. Например, «исполнитель не отвечает за действия принципала перед третьими лицами, а принципал не несет ответственности перед третьими лицами за действия исполнителя, в том числе и при исполнении настоящего договора».

При заключении агентского договора на практике часто стороны вводят в отношении друг друга различные ограничения, связанные с исполнением заключенного договора. Наиболее распространены следующие:

• Принципал обязуется не осуществлять на территории работы агента самостоятельный поиск клиентов;
• Принципал не вправе в период действия договора заключать аналогичные договора на территории работы агента;
• Агенту запрещается заключать аналогичные договора с другими заказчиками;
• Агент не вправе осуществлять поиск клиентов за пределами выделенной ему территории.

Большое значение имеет порядок отчетности агента, так как именно отчет агента является основным показателем его работы, а также основой для расчета вознаграждения. Стороны самостоятельно определяют порядок и сроки отчетности, но эти условия должны быть закреплены в договоре или в виде отдельного приложения. Конкретная форма отчета агента зависит от специфики деятельности. Например, если в задачу агента входит , то отчет по сделке может быть представлен сразу после её проведения. Если же товар или услуга предполагают более короткий цикл сделки и они проходят чаще, например, услуги по аренде спецтехники, то отчет может сдаваться с определенной периодичностью, к примеру, раз в неделю, месяц и т.д.

Особенности некоторых агентских договоров

Характерные черты отдельных товаров влекут необходимость учитывать эти особенности при заключении агентских договоров по поиску покупателей.

Договор по поиску покупателей на недвижимость

Собственник недвижимого имущества может привлечь агента к поиску покупателей на продаваемый объект. В таком случае на агента ложится дополнительная обязанность обеспечить юридическую чистоту объекта. Поэтому агентский договор по поиску покупателей на объект недвижимости должен предусматривать помимо стандартных положений такого рода договоров следующую информацию:

• Полное наименование и данные о продаваемом объекте;
• Качественные и количественные характеристики объекта;
• Объем оказываемых услуг – это может быть только поиск потенциальных покупателей или поиск покупателей и сопровождение сделки купли-продажи;
• Оговорка о снятии ответственности с агента за действия продавца.

К такому агентскому договору обязательно прикладываются копии документов на продаваемый объект, а также копия паспорта продавца.

Договор на оказание услуг по поиску покупателей услуг

Агентские договора получили широкое распространение в сфере реализации товаров, но и компании, оказывающие различные услуги, все чаще стали прибегать к помощи агентов. Например, предприниматели, которые работают в сфере , активно используют агентскую схему. Часто у владельцев транспортной компании нет даже техники и рекламы, но есть агенты перевозчиков и агенты грузоотправителей. Владельцу бизнеса остается только сопоставлять заявки от агентов и получать свой процент с каждого заказа.

Хорошо работает агентская схема и в образовательных услугах. Например, агент может осуществлять поиск клиентов на курс « », тем самым организатору курса нет необходимости тратить своё время на рекламу и привлечение клиентов.

В агентском договоре на поиск покупателей услуг необходимо указать конкретный перечень услуг, в отношении которых работает агент. Причем договор может обязывать принципала предоставить всю информацию о своих услугах, в том числе и сведения о наличии специальных разрешений, лицензий и т.д.

Роль агентского договора в бизнесе

Агентский договор на поиск покупателей может заключить любой субъект правоотношений, в том числе и физическое лицо. Например, собственник автомобиля может поручить агенту . Таким образом владелец авто избавляет себя от лишних хлопот, но получает источник пассивного дохода.

В бизнесе агентский договор является одним из эффективных средств развития. Привлечение агентов позволяет увеличить объем продаж без дополнительных вложений. Агент заменяет менеджера по продажам, причем работа агента часто оказывается эффективней работы штатного сотрудника. Исполнитель по агентскому договору работает за процент от сделки, поэтому он не только рассылает , но ищет иные варианты довести каждого потенциального клиента до реальной сделки. Как показывает практика, в большинстве видов услуг и оптовой торговле привлечение агентов положительно сказывается на динамике продаж. Аналогичная ситуация и в продажах недвижимости, оборудования, техники.

Сохраните статью в 2 клика:

Не стоит забывать и о том, что агентский договор - это и возможность начать собственный бизнес без вложений. Начинающему предпринимателю необходимо только найти компанию, которая работает с агентами, и начать продвигать их товары или услуги. На сегодняшний день именно по такому варианту создают бизнес многие предприниматели в оптовой торговле.

Вконтакте

Аутсорсинговые услуги по поиску клиентов популярны, поскольку через колл-центр расширить базу заказчиков легче и дешевле, чем нанимая и обучая собственных операторов. Даже при большой загруженности отдела продаж, высокой востребованности продукции, стоит задуматься, сколько потенциальных покупателей проходят мимо. Чтобы не упустить, иногда достаточно обзвона.

Оказывая услуги по привлечению клиентов, наша компания наработала огромный опыт. Мы постоянно совершенствуемся, обучая операторов. Подход к заказчику индивидуален, ориентирован на особенности предлагаемых товаров и услуг.

Преимущества работы колл-центра

Услуги колл-центра дают заказчику комплекс преимуществ, деятельность аутсорсера по привлечению клиентов обеспечивает:

• экономию на подборе и оплате штата операторов;
• экономию на создании и оборудовании дополнительных рабочих мест;
• корректность взаимодействия с потребителями - звонки совершают подготовленные специалисты, способные компетентно ответить на вопросы, доброжелательные и корректные;
• целенаправленную работу персонала - сотрудники не отвлекаются от прямых обязанностей ради совершения звонков;
• непрерывность бизнес-процессов - работа не прерывается из-за болезни или отсутствия сотрудника, так как его немедленно заменяют.

Действуя как агентство по поиску клиентов, «Комус Контакт» использует проверенный временем набор приемов.

• Обзвон - действенный и популярный метод, позволяет выяснить интересы собеседника, договориться о встрече, найти лицо, отвечающее за конечное решение. В колл-центре готовы взять на себя создание клиентской базы для заказчика - информация о контактах берется из открытых источников, используются собственные наработки компании. В числе способов привлечения также обзвон по имеющемуся списку контактов. Как показывают многолетние наблюдения, чем больше целевая аудитория, тем чаще совершаются продажи.
• Автообзвон. «Комус Контакт» располагает необходимым для этого оборудованием и ПО.
• СМС-рассылки и др.

При формировании базы для обзвона учитывается, какой сегмент рынка представляет заказчик, какая аудитория будет для него целевой. В разговорах с потенциальными клиентами всегда на первое место ставятся:

• уникальность товара/услуги;
• получаемая при покупке выгода.

Это позволяет заинтересовать собеседника, создать благожелательное отношение к фирме.

Последовательность действий по привлечению клиентов

Деятельность колл-центра подразумевает быстрый результат, поэтому проекты по поиску и привлечению клиентов запускаются всего за 3 дня. Алгоритм действий прост:

• заключение договора;
• обучение и тестирование операторов;
• составление сценария диалогов.

Далее - сам обзвон. Разговоры записываются, поскольку это один из способов контроля. В случае успеха оператор переводит звонок на отдел продаж компании или заключает сделку. На этапе контроля заказчику предоставляется полный отчет: количество звонков, сколько из них дали положительный результат, число совершено продаж и т. д.

Этап контроля важен еще и потому, что «Комус Контакт» оказывает услуги по поиску клиентов за вознаграждение. Платят заказчики только за результативные разговоры, приведшие к условленному результату. Стоимость услуг зависит от объема работ и рассчитывается в индивидуально.

Многие фирмы подыскивают клиентов для развивающихся субъектов хозяйствования на профессиональной основе. Прежде чем начать взаимовыгодное сотрудничество, следует заключить агентский договор на оказание услуг посреднических услуг по поиску клиентов. Правила составления этого документа установлены нормами Гражданского кодекса РФ.

Что представляет собой договор

Агентское соглашение подразумевает, что на одну из сторон (агента) возлагаются обязательства по оказанию конкретного вида услуг (поиск клиентов), которые были поручены ей другой стороной (принципалом). Данный договор относят к двусторонним сделкам, которые носят возмездный характер и могут являться завуалированными интерпретациями иных договоров.

В ситуации, когда агент действует от имени принципала, такое соглашение в значительной мере схоже с договором поручения. Если выполнение поручений осуществляется от имени агента, то подобное соглашение отождествляют с договором комиссии.

Наибольшей популярностью пользуется агентское соглашение, предметом которого выступает оказание посреднических услуг по поиску клиентов, пользуется в сфере услуг (юридические, консалтинговые, туристические). Также с поручением подыскать новых клиентов обращаются и компании, которые занимаются операциями с недвижимостью

Требования к содержанию агентского договора на оказание посреднических услуг

В обязательном порядке в текст соглашения должны быть включены следующие условия:

• реклама;
• стандарты для продвижения;
• главные нюансы обслуживания клиентов, которые включают в себя способы осуществления предпродажной подготовки, особенности оформления офисных помещений, период реагирования на запросы клиентов, внешний вид персонала;
• сроки, а также механизм предоставления отчетности, если такой срок в договоре не прописан, то отчет об оказанных услугах агент предоставляет по результатам исполнения поручения, как правило, отчет должен содержать информацию

Если вы собираетесь в ближайшее время заключать агентское соглашение на предоставление посреднических услуг в сфере поиска клиентов, то следует обратить внимание на наличие возможных ограничений для его сторон.

К таким ограничениям относят следующие моменты:

1. Принципал может быть ограничен в осуществлении самостоятельного поиска клиентов на четко очерченной в договоре территории.
2. Агент может быть ограничен в отношении заключения аналогичных договоров с другими клиентами. К примеру, если вы являетесь принципалом и находитесь на одной территории с еще одним клиентом, имеющим аналогичные интересы, то поиск клиентов агентом одновременно для двоих принципалов будет осуществляться не столь эффективно, как в ситуации, когда поиск клиентуры осуществляется для одного принципала в этой сфере.
3. Ограничения на действия принципала, которые касаются заключения аналогичных сделок с другими агентами, предоставляющими подобного рода услуги в определенном регионе.

Основные реквизиты

В агентское соглашение на оказание услуг по поиску клиентов в обязательном порядке должны быть составляющие, предусмотренные действующим законодательством для подобного рода договоров.

Что включает в себя этот документ, вы сможете найти в нижеприведенной таблице.

№ п/п	Реквизиты соглашения	Какую информацию содержит
1.	Название документа	Агентский договор на предоставление посреднических услуг в сфере поиска клиентов
2.	Дата и место заключения	Дату, как обычно, проставляют в формате: число, месяц, год. В качестве места подписания соглашения указывают город, где имело место это действие
3.	Преамбула	Сведения об агенте и принципале, а также лицах, которые имеют полномочия на подписание данного соглашения (кроме этого, указывают, на основании чего действуют представители сторон)
4.	Предмет договора	Оказание посреднических услуг по поиску клиентов
5.	Права и обязанности сторон, меры ответственности	Здесь прописывается, что должен в соответствии с условиями соглашения выполнить агент и принципал. Помимо этого, здесь прописываются меры ответственности, которая предусмотрена за нарушение обязательств, предусмотренных соглашением.
6.	Существенные условия соглашения	Указывают в обязательном порядке те условия, по которым стороны должны прийти к согласию. Это срок, на который заключается договор, вознаграждение за выполнение поручений, возложенных на агента, а также необходимость предоставления отчетности.
7.	Дополнительные условия договора	Порядок осуществления расчетов, меры ответственности, способы обеспечения обязательств по договору, механизм рассмотрения возникших между сторонами конфликтов, что может служить основанием для расторжения сделки в одностороннем порядке.
9.	Информация о сторонах договора	Здесь указывают наименование контрагентов, их адреса и банковские реквизиты, контактные данные
10.	Подписи сторон	Фамилия и инициалы лица, которое вправе подписать соглашение, их подписи, которые скрепляются печатями.

Также необходимо учитывать общие требования, предъявляемые к аналогичного рода соглашениям нормами Гражданского кодекса.

Посреднические услуги по поиску новых клиентов

Зачастую привлечение новых клиентов может понадобиться в случае расширения региона представительства своих товаров, работ, а также услуг. При этом перед фирмой ставятся не только вопросы, касающиеся размера оплаты за исполнение поручений, распределения обязанностей и прав, но и задачи организационного плана.

На видео о заключении агентского договора

Итак, чтобы заполнить образец договора на предоставление услуг по подбору клиентов, следует воспользоваться вышеизложенными правилами и ориентироваться на нормы действующего законодательства во избежание негативных последствий.

на привлечение клиентов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель, действуя от своего имени, по поручению Заказчика и за вознаграждение осуществляет действия по поиску для заказчика потенциальных клиентов, нуждающихся в услугах по оценке и в иных услугах Заказчика, которые он может осуществлять в рамках своей деятельности.

1.2. Поручение считается выполненным, если Клиенты, направленные Исполнителем к Поручителю в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, заключили с Поручителем договор и оплатили услуги.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. В соответствии с поручением Поручителя осуществлять поиск потенциальных клиентов Поручителя – физических, юридических лиц и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг по оценке.

2.1.2. Передавать Поручителю данные о клиентах и о необходимых услугах.

2.2. Поручитель обязуется:

2.2.1. Предоставить Исполнителю, необходимые для выполнения настоящего поручения, достоверные сведения об условиях оказания оценочных услуг Поручителем.

2.2.2. Поручитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуг в случае, если клиент не выполняет условия Поручителя, предъявляемых клиенту для обеспечения возможности проведения оценки. При этом вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

2.3. В течении дней с даты получения счета на оплату, акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму вознаграждения и счет-фактуры, оформленных в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возражений по акту, Поручитель обязан оплатить Исполнителю вознаграждение в размере и на условиях настоящего Договора.

3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

3.1. За исполнение поручения по настоящему Договору Исполнитель получает вознаграждение в размере % от суммы заключенных договоров в соответствии с ценами услуг Поручителя.

3.2. Выплата вознаграждения Исполнителю будет производиться путем перечисления Поручителем денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Сторона, которая не выполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

5.2. В случае не урегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.

5.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2019 г.

6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается еще на один год, если ни одна из сторон не сообщит в письменном виде за дней до истечения очередного периода другой стороне о своем намерении прекратить действие Договора.

6.3. Поручитель и Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с письменным уведомлением об этом другой стороны не менее чем за дней до дня расторжения Договора.