Как изменить паспортные данные. Контактные данные владельца аккаунта. Возможные проблемные ситуации и пути их устранения

⁰

Соображения безопасности средств на кошельках в современных платежных системах требуют их максимальной защиты. Однако нередко пользователям требуется изменить паспортные данные в Яндекс.Деньги. В первую очередь следует учитывать, что ввод паспортных данных требует действующее российское законодательство. Обойти подобное правило и не предоставить системе возможность проверить введенную информацию не получится. В противном случае возможности использования сервиса будут максимально ограничены.

Зачем система требует паспорт и причины правок

Изначально следует определиться с причинами, по которым платежная система Яндекс.Деньги запрашивает от своих пользователей предоставление паспортных сведений. Подобные требования закреплены в действующем законодательстве РФ, регулирующим деятельность подобных сервисов. Именно этими нормами вводятся лимиты, увеличить которые позволяет изменение статуса аккаунта, например, на именной. Конкретно в Яндекс.Деньгах для этого необходимо вводить паспортные данные – это позволит безопасно пользоваться всеми сервисами системы.

Причиной введения достаточно жестких законодательных норм стало резкое увеличение количества случаев мошенничества. Это относится как к использованию банковских карт, так и электронных кошельков, популярность которых растет практически ежедневно и рекордными темпами. Также подобные меры помогают государству контролировать оборот денежных средств. Участились случаи попыток обходить ввод верификационных данных с последующим нелегальным выводом денег.

Необходимость вводить и подтверждать паспортные данные максимально защищает счет в платежной системе от доступа со стороны злоумышленников. Делать это настоятельно рекомендуется каждому пользователю. Помимо этого именной статус кошелька значительно расширяет возможности его использования (лимиты на операции, возможность прикрепить и отвязать карты и счета в других системах). В этом случае проверка данных осуществляется в автоматическом режиме.

Важно! Также предусмотрен анализ введенной информации на предмет фейков вручную сотрудниками компании.

В любом случае может возникнуть необходимость поменять введенные ранее данные паспорта для аккаунта Яндекс.Деньги. Это происходит, если:

Система отказала в изменении статуса на «Именной».
Требуемый статус присвоен, однако возможность принимать переводы или выводить средства отсутствует.

Если указанные затруднения возникли на стадии получения нового уровня аттестата, то нужно сначала посмотреть и проверить введенную серию и номер, а также другую информацию из паспорта пользователя в личном кабинете. Для этого потребуется:

В ситуациях, когда возникают проблемы при проведении различных операций, замена данных, которые просит вводить система, выглядит совсем иначе.

Внесение изменений

Как уже было отмечено выше, пользователь может самостоятельно и достаточно быстро изменить введенные ошибочные (фейковые) данные только на стадии получения именного статуса для своего кошелька. Следует учитывать, что система на предусматривает возможность получить доступ к введенным ранее сведениям паспорта. В разделе личных данных, как показано ниже, пользователя возможен ввод ограниченной информации.

Важно! Единственным способом изменения паспортных данных для Яндекс кошелька является обращение пользователя системы в службу поддержки.

Это обусловлено защитой личной информации от мошенников на случай попыток получения несанкционированного доступа к электронному кошельку. Процесс введения любых правок для дальнейшего полноценного использования сервисов Яндекс может занять от нескольких дней до недели. В данном случае все будет зависеть от объема неправильно введенных паспортных сведений.

На сегодняшний день для граждан Российской Федерации и других стран, на территории которых функционирует платежная система ЯД, доступны три варианта связи с техподдержкой, а именно:

Все контакты, включая физические адреса отделений с указанием места их положения на карте, в которых можно сделать заявку на изменения введенных данных паспорта, указаны в разделе «Контакты».

Независимо от способа обращения к администрации платежной системы, владельцу кошелька необходимо будет подробно описать сложившуюся ситуацию. При этом указываются данные, введенные с ошибкой и сведения, соответствующие действительности.

Специалисты проверят необходимость внесения правок, а также проанализируют поступившее обращение на предмет вероятности действий мошенников, направленных на незаконное использование чужого аккаунта и денежных средств. Если все в порядке, то с изменением паспортных данных никаких проблем не возникнет.

Но в любом случае администрация ЯД запросит у пользователя отсканированные версии оригиналов всех необходимых документов, подтверждающих его личность. Платить за это не придется.

Материал о том, можно ли изменить паспортные данные, вызвал большой интерес читателей. Правда, большинство вопросов, которые мне задавали «по теме», были с просьбой их не публиковать. Но, наконец, поступил довольно интересный вопрос: бывают ли в принципе ситуации, когда можно поменять возраст и другие паспортные данные?

Еще древние говорили: «Nulla regula sine exceptione, sed exceptio non imperdit regulam» (лат.). Что означает: «Нет правила без исключения, но исключение правилу не мешает». Поэтому ситуации, которые позволяют изменить официальный возраст и другие личностные данные, конечно же, есть. Это можно сделать, например, если вы стали свидетелем преступления, и в связи с этим вам угрожает опасность.

«В исключительных случаях может быть произведена замена документов, удостоверяющих личность, иных документов защищаемого лица с изменением его фамилии, имени, отчества и других сведений о нем, а также может быть изменена внешность защищаемого лица в порядке, установленном Правительством Российской Федерации» - написано в ст. 10 п. 4 Федерального закона Российской федерации от 20 августа 2004 г. № 119-ФЗ «О государственной защите потерпевших, свидетелей и иных участников уголовного судопроизводства».

Условия изменений данных в паспорте: от преступления до ошибки

Поэтому в порядке исключения изменить свои данные действительно можно. Но для этого, соответственно, нужны веские основания, что вы нуждаетесь в государственной защите. Если вы стали свидетелем преступления и вам угрожает опасность, то для смены данных обязательно нужны будут подтверждающие документы из полиции.

Также, напомню, что поменять возраст можно, если в нем была допущена ошибка. А имя, фамилию и отчество - в любой момент по вашему решению.

Государственные органы, которые изменяют данные в паспорте: сроки

Перемена имени производится органом записи актов гражданского состояния по месту жительства или по месту государственной регистрации рождения человека, желающего переменить фамилию, собственно имя и (или) отчество. По федеральному закону «Об актах гражданского состояния» заявление о смене фамилии, имени или отчества обязаны рассмотреть в течение одного месяца со дня подачи. В исключительных случаях руководитель ЗАГСа может увеличить срок рассмотрения заявления, но не более чем на два месяца.

Гражданам, которые регистрируются в Яндекс кошельке и не намерены ограничивать собственные финансовые возможности в плане использования инструментов виртуального бумажника, следует идентифицировать личность в сервисе. Первоначальный статус Аноним годен исключительно для разовых операций с небольшими объёмами финансов. Для идентификации требуется предоставить полную и достоверную информацию о себе. Большинство необходимых сведений – это то, что содержит паспорт. Паспортные данные также фиксируются и хранятся в базе компании. Если меняете удостоверение личности, по новому документу невозможно будет получить перевод, отправленный себе из сервиса и совершать некоторые другие действия. В связи со сказанным возникает вопрос, можно ли изменить паспортные данные в Яндекс Деньги.

Можно ли поменять данные своего паспорта в Яндекс.Деньги?

Нередко пользователи при внесении сведений о себе допускают ошибки и отправляют заполненные электронные бланки, не перепроверив и не убедившись, что всё написано правильно. В результате база Яндекс-бумажника пополняется недостоверной информацией.

Яндекс Деньги закрывает доступ к информации об удостоверении личности с целью обеспечения безопасности сведений о клиентах. Если мошенники взломают кошелёк, у них не будет возможности завладеть конфиденциальными сведениями о владельце бумажника.

Несмотря на вышесказанное, при необходимости у каждого пользователя есть возможность поменять внесённую информацию о себе.

Как применяется информация?

Ещё недавно Яндекс предоставлял пользователям равные условия. В 2019 году у тех, кто идентифицировал себя в кошельке — предоставил паспорт, имеются такие привилегии:

доверие администрации бумажника к идентифицированным аккаунтам;
более высокие лимиты;
больше возможностей;
более высокий статус.

Если пользователь не идентифицировался, при совершении каждой транзакции ему необходимо писать серию и номер паспорта, ФИО и прочую информацию.

О введении изменений в базу сервиса

Если ввели номер паспорта и заполнили все необходимые формы, сервис должен расширить ваши возможности и в плане лимитов, и в плане разрешённых операций. На практике так получается не всегда.

Проверка сведений, внесённых пользователями, осуществляется в несколько этапов:

автоматическая запускается системой с целью подтверждения наличия возможности ввода комбинаций;
ручная, производимая администрацией платёжного сервиса.

Согласно действующему законодательству платежные системы обязаны ограничивать в правах пользователей, скрывающих паспортные данные. Это необходимо для противодействия финансовому мошенничеству и терроризму. Для законопослушных граждан необходимость раскрыть личную информацию проблемой не является. Но сначала нужно выяснить, что такое Яндекс.Паспорт и как изменить паспортные данные? Действительно ли это такая важная информация?

Страница аккаунта Яндекс.Деньги

Прежде чем перейти к вопросам по платёжной системе, важно понять, что такое Яндекс.Паспорт. Это ваш аккаунт в системе. Иными словами, пароль и логин, без которых нельзя проводить операции в сервисе Яндекс.Деньги. Помимо данных аккаунта, для пользования денежным сервисом важно указывать при регистрации данные паспорта гражданина страны.

Сколько денег можно менять, переводить, обналичивать без паспорта? По законам нашей страны анонимные операции с суммами свыше 15 тыс. руб. запрещены . Но это не все меры, стимулирующие пользователей Яндекс.кошелька делиться с системой персональными данными. Есть и другие ограничения. Например, клиенты, не предоставившие системе свои паспортные данные, не могут совершать переводы между кошельками, и лимит на операции у них серьёзно урезан.

Уже по указанным выше причинам становится понятно, почему платежная система требует серию и номер паспорта, и какие это сулит выгоды пользователю.

Для того чтобы смягчить ограничения, нужно заполнить особую форму . После её автоматического анализа, статус аккаунта меняется на более высокий, а значит пользователю становятся доступны новые функции.

Можно избежать подтверждения Яндекс.кошелька онлайн, а сразу приступить к третьей ступени - подтверждению личности в офисе компании , куда нужно захватить с собой паспорт.

Важно! Ключевым условием получения именного статуса является гражданство России. Иностранным гражданам упрощённая идентификация в системе Яндекс.деньги недоступна - можно лишь получить следующую ступень идентификации в офисе компании.

Если пользователь не хранит много средств в системе и не пользуется переводами на другие кошельки, то анонимного статуса может быть достаточно. Но есть один нюанс - с анонимного счета, в случае мошенничества, блокировки или иной утраты средств деньги вернуть вряд ли удастся. Дело в том, что владельцу обезличенного счёта будет трудно доказать своё право владения аккаунтом.

Преимущества

Помимо «Именного статуса», после ввода персональных паспортных данных, клиент системы получает следующие преимущества:

Максимальная сумма, которая подлежит хранению на счете в Яндекс.кошельке, увеличивается с 15 000 до 60 000 руб.
Максимальный единовременный перевод со счёта на карту также увеличивается до 60 000 руб.
Расширение географии переводов (анонимам доступны переводы по России, а обладатели именного статуса могут совершать финансовые операции по всему миру).
Возможность перевода средств на карты других банков или на другие кошельки системы.
Возможность получения идентифицированного аккаунта , который позволяет хранить в кошельке суммы до 500 000 руб., совершать значительные платежи и переводы (в том числе и с привязанной карты), снимать до 100 000 руб. ежедневно и переводить деньги с помощью Юнистрим и Вестерн Юнион.

Идентификация кошелька Яндекс.Деньги

Порядок привязки паспорта к Яндекс.кошельку

Чтобы привязать свой паспорт к Яндекс.кошельку, достаточно сделать всего нескольких шагов:

Открываем свой аккаунт.
Находим цифры баланса и кликаем по ним, затем нажимаем на слово «Анонимный» (это название статуса).
Затем нажимаем на кнопку «Заполнить онлайн-анкету» под именным статусом и вписываем в открывшуюся форму свои данные.
Ждём результатов проверки, которая может занять несколько дней. Ответ с итогами придёт в электронном виде письмом на указанный e-mail адрес.

Статус счета пользователя

Проверка проводится автоматически и заключается в сопоставлении адреса и даты выдачи документа с его номером и серией. При несоответствии система предоставит возможность заполнить форму повторно. Если и повторная форма заполнена с ошибкой, то остаётся только полная идентификация в офисе компании.

Просмотр и внесение изменений

Множество пользователей интересуется вопросом: как посмотреть и изменить паспортные данные в Яндекс.Деньги?

Просмотр данных после их внесения в системе Яндекс.Деньги запрещён. Это сделано в целях безопасности и защиты персональных данных при взломе аккаунта злоумышленниками.

Но случается, что нужно не только просмотреть, но и изменить введённые данные, например:

Если в присвоении «Именного аттестата» получен отказ.
Статус получен, но операции с финансами не проходят.

Но если нельзя увидеть данные, то как при необходимости их можно изменить?

Если трудности возникли уже после присвоения «Именного аттестата», то следует внимательно сверить с паспортом все введённые данные и при необходимости изменить те из них, в которые закралась ошибка.

Статусы счета и идентификация

Если же проблемы впервые возникли при использовании средств, то порядок смены сведений немного иной:

Заходим в меню «Настройки» и видим здесь список уровней доступа.
Кликаем на иконку «Именного статуса» и видим все сведения, внесённые ранее. Меняем те из них, которые содержат ошибку.

Если внести изменения самостоятельно не получилось, остаётся только обращение в техническую поддержку. Для связи с её специалистами предусмотрено три варианта:

Звонок на номер +7-495-974-35-86, однако велика вероятность того, что оператор примет заявку лишь через электронную почту.
Письмо на e-mail с детальным описанием проблемы на адрес [email protected] .
Заполнение формы на сайте. Три первых вопроса заполняем согласно картинке, затем рассказываем о проблеме и указываем номер кошелька и электронный почтовый адрес для обратной связи.

Страница техподдержки

Для изменения паспортных данных в обязательном порядке потребуется предоставить скан-копии паспорта.

Можно ли создать именной кошелёк без паспорта?

Как зарегистрироваться без документа? Есть ли возможность обойти запрос на ввод паспортных данных в Яндекс.деньгах и не вводить их в систему? Ответ - нет. Для присвоения статуса кошельку «Именной» необходимо в обязательном порядке ввести паспортные данные!

Цифры паспорта имеют свое значение : так, две последние цифры серии - это год его выпуска, а первые две - код отделения РОВД, где был выдан документ.

Можно ли ввести недостоверные данные?

Автоматическую проверку, при необходимости, можно обойти и заполнить форму произвольными, проще говоря, «левыми» сведениями. Примечательно, что если год и место получения документа указываются отдельно, то они должны соответствовать серии паспорта. Если при автоматической проверке система выявит несоответствие, данные будут запрошены повторно - вот почему лучше избежать риска и указать реальную информацию.

Яндекс.Деньги периодически проводит произвольную автоматическую проверку своих резидентов и если ПО обнаружит ошибку или несоответствие - это может привести к блокировке кошелька.

При этом нужно понимать свою ответственность за подобные незаконные действия . Ещё опаснее использовать чужой паспорт, ведь если обман раскроется, то сотрудники ЯД совместно с полицией будут вынуждены заниматься поиском и поимкой правонарушителя, выдававшего себя за другого человека.

Какие ошибки возможны?

Даже обладатели именного статуса не застрахованы от того, что система запросит паспортные данные. Что делать в этом случае? Здесь возможно единственно верное решение - эти данные предоставить (достаточно простого скана).

Распространённая ошибка, с которой приходится сталкиваться пользователям, - это невозможность автоматической проверки. В этом случае поможет только полная идентификация.